FAQ

常見問題

  • BMI判定標準

    歐瑟若依照台灣衛福部制定的BMI標準,提供BMI的判定:

    偏低
    Low
    標準
    Normal
    偏高
    High
    過高
    Very High
    <18.5 18.5≦BMI<24 24≦BMI<27 BMI≧27
    資料來源:行政院衛生福利部

    BMI值計算公式:體重/身高平方(㎡)
  • 產品若有瑕疵,要如何退、換貨?

    • 請您先聯繫客服人員,提供產品瑕疵照片,及購買地點 (歐瑟若Line客服@oserio),客服人員確認產品瑕疵問題後,再請您將原購買商品(含原包裝、配件、說明書)、贈品、發票及出貨單寄回公司 (41262台中市大里區國中路103號 歐瑟若客服中心收)。
    • 請於出貨單上註明想退、換之商品及數量、發票號碼 及您的匯款帳號(退款使用) 。
    • 我們將檢視商品是否完整,並與原訂單資料核對,確認無誤後,辦理退、換貨作業。
  • 產品有缺件該怎麼辦?

    • 請您先聯繫客服人員,說明產品目前狀況 (歐瑟若Line客服@oserio),客服人員確認後,再請您將原購買商品寄回公司 (41262台中市大里區國中路103號 歐瑟若客服中心收)。
    • 寄回公司運費須請您自行付擔,產品寄回運費則由公司支付
  • 雲端相關

    Q1: 我測量的數據如何上傳?
    A1: 當您的數據在O'Care上完成紀錄之後,只要手機有網路連線,數據即會自動上傳到雲端保存。

    Q2: 重新安裝APP或是更換手機後,之前測量的數據會消失嗎? 我原本使用舊版O'care 2 APP,現在若改成使用新版O'care 3 APP的話,舊的測量數據會消失嗎?
    A2: 您所有的量測資料都會保留在雲端,不管是重新安裝APP或是更換手機,或是更換APP版本,皆不受影響,您的資料不會消失。

    Q3: 舊版O'care 2 APP與新版O'care 3 APP,會員帳號密碼相同嗎?
    A3: 是的,新舊版的會員帳號與密碼相同,您可以直接在新的APP上,以原本的帳號密碼登入。
  • 產品保固期多久?

    一年

  • 「理想體脂肪率」是怎麼算的?

    「理想體脂肪率」以健康為導向,盡可能將體脂肪率控制在理想範圍內,能減少肥胖相關疾病的風險!

    性別 年齡 偏低
    Low
    標準
    Normal
    偏高
    High
    過高
    Very High
    男性 10~33歲 5.0%~8.5% 8.6%~19.3% 19.4%~25.0% 25.1%~50.0%
    34~49歲 5.0%~11.7% 11.8%~22.5% 22.6%~27.6% 27.7%~50.0%
    50~80歲 5.0%~13.7% 13.8%~24.5% 24.6%~30.2% 30.3%~50.0%
    女性 10~33歲 5.0%~20.8% 20.9%~32.5% 32.6%~38.2% 38.3%~50.0%
    34~49歲 5.0%~23.4% 23.5%~35.1% 35.2%~40.8% 40.9%~50.0%
    50~80歲 5.0%~24.4% 24.5%~36.1% 36.2%~41.8% 41.9%~50.0%

    體脂肪率的健康範圍因為性別、年齡等因素而異,O'Care會依照使用者對應的族群,顯示適用的標準範圍供參考!

    以「28歲的男性」為例子,這位使用者所對應的健康體脂肪範圍為8.6~19.3%:



  • Oserio 歐瑟若 匯款資料

    若您在Oserio歐瑟若官網選擇匯款,請於訂購商品5日內完成ATM匯款!完成後,請登入官網帳號,在此訂單上填寫匯款帳號後5碼

    公司:啟德電子股份有限公司
    銀行代號:017
    帳號:0440-9050-988

  • 什麼時候量測「體重」或「體脂肪」比較理想?

    一天的活動,例如飲食量、運動、脫水狀況,皆會影響測量,故建議最好在早晨進行重量或體脂肪的測量

    另外,盡可能要在同一個時段、環境、身體狀況下量測,減少外在變數。

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