FAQ

常見問題

  • 如何操作安裝O'Care?

    如何開啟手機的無線傳輸功能,連接至O'Care?要怎麼將量測數值傳到手機?請看我們準備的教學小影片~

  • 「理想體重」是如何判定的?

    O'Care的「理想體重」 範圍依照衛福部的標準BMI所制定。



    偏低
    Low
    標準
    Normal
    偏高
    High
    過高
    Very High
    <18.5 18.5≦BMI<24 24≦BMI<27 BMI≧27
    資料來源:行政院衛生福利部

    BMI值是由公式:體重/身高平方(㎡)計算出來的,衛服部依照肥胖相關疾病風險,設定四種判定範圍。

    依照18.5~24為「標準」去定義,一位身高182公分的受測者的的健康體重範圍為61.3~82.8 kg。換句話說,這位使用者若將體重控制在這個範圍內,能減少罹患肥胖相關疾病的風險。

    然而,以運動健身為導向的使用者,可能不只是要求健康,而還需要美觀」。理想的體型因人而異,若是肌肉量大的使用者,BMI的參考值可能有限!

  • 歐瑟若產品可在哪些店家 / 實體通路購買?

    oserio歐瑟若體脂計-順發3C量販店    oserio歐瑟若體脂計-全國電子    oserio歐瑟若體脂計-燦坤3C量販店    oserio歐瑟若體脂計-大買家    oserio歐瑟若體脂計-寶雅    oserio歐瑟若體脂計-家樂福    oserio歐瑟若體脂計-大潤發    oserio歐瑟若體脂計-杏一健康生活館    oserio歐瑟若體脂計-homebox好博家


  • 畫面版面跑掉

    為何我的畫面版面會跑掉,無法正常顯示?
    手機的作業系統過於老舊,可能會造成在O'Care畫面顯示問題。請將手機更新至最新版本 (iOS 9、Android 4.3 以上),以改善此問題。


  • 體脂肪率判定標準

    性別 年齡 偏低
    Low
    標準
    Normal
    偏高
    High
    過高
    Very High
    男性 10~33歲 5.0%~8.5% 8.6%~19.3% 19.4%~25.0% 25.1%~50.0%
    34~49歲 5.0%~11.7% 11.8%~22.5% 22.6%~27.6% 27.7%~50.0%
    50~80歲 5.0%~13.7% 13.8%~24.5% 24.6%~30.2% 30.3%~50.0%
    女性 10~33歲 5.0%~20.8% 20.9%~32.5% 32.6%~38.2% 38.3%~50.0%
    34~49歲 5.0%~23.4% 23.5%~35.1% 35.2%~40.8% 40.9%~50.0%
    50~80歲 5.0%~24.4% 24.5%~36.1% 36.2%~41.8% 41.9%~50.0%


    資料來源:根據歐瑟若研究中心所進行的「生物阻抗法用於體脂率與腹部內臟脂肪測量臨床研究與分析」研究報告,適用於歐瑟若體脂計產品。
  • 連線相關

    Q1: 要如何才能將oserio無線傳輸產品測量的結果傳到手機上?
    A1: 開啟app及藍牙(安卓需再開定位) > 上秤 > 量完體重體脂後,會自動傳至手機

    Q2: 如何確定我的手機有與oserio無線傳輸產品連線?
    A2: APP畫面中,會出現與XX型號連線中

    Q3: 為何我使用oserio無線傳輸產品卻無法與手機連線?
    A3: (1)確認app是否設定性別、年齡、身高等基本資料
      (2)到手機的 「設定」>「藍牙」> 把所有配對的裝置移除,並重新開啟藍牙。
      (3)把手機背景運作中過多的APP關閉掉一些,過多的應用程式開啟有機率產生錯誤狀況。
      (4)若您產品使用了超過半年以上,有可能因為電量不足而產生異常,請換新電池再嘗試看看。
      (5)Android 系統 6.0 版本以上,需再將手機快捷選單滑下,並開啟GPS功能。









    Android 用戶亦可嘗試以下方法:
    設定→應用程式→應用程式管理員→查看更多(三條線)→顯示系統應用程式(部分機種無此項)
    →藍牙分享(或"藍牙")→儲存空間→清除資料→刪除

    方可順利連線。

    Q4: 我買的是FWP-511,為什麼o'care V1.0能連線,o'care V2.0卻不能連了?
    A4: 請將您的產品翻至底面,並將產品的背面序號標籤拍攝起來,並回傳到 service@oserio.com ,由客服專員為您服務!

  • 歐瑟若產品可在哪些網路通路購買?

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  • 產品發生故障時,要怎麼處理?

    • 若您發現產品使用故障、損壞,請您先聯繫客服人員 (歐瑟若Line客服@oserio),客服人員確認產品問題後,再將商品寄回公司維修 (41262台中市大里區國中路103號 歐瑟若客服中心收)。
    • 相關維修費用依公司判定故障原因後,會主動與您聯繫,並告知維修費用及維修時間,確認收取維修費用後,就會開始進行維修。待維修完成並測試無誤後,會再通知您,並將商品寄還給您。
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